1. Cостав органов управления Органа инспекции:
· Руководитель органа инспекции, генеральный директор – Техрани Нима Бахрам;
· Технический директор органа инспекции, заместитель генерального директора – Алексеева Ксения Владимировна
· Руководитель дополнительного офиса в г. Астрахань – Щекина Людмила Александровна
2. Описание этапов инспекции:
a) Анализ заявки заказчика на проведение инспекции;
b) Подготовка к проведению инспекций:
· Инструкции по инспекции;
· Назначение времени проведения инспекции;
· Прибытие на место инспекции;
c) Выполнение инспекций на объектах (в зависимости от вида инспекционных работ по факту их завершения заполняются следующие формы записей:
· Акт осмотра трюмов (“Vessel holds and hatches cleanliness Report”);
· Акт отбора проб (“Sampling Report”);
· Акт пломбирования (“Sealing Report”);
· Отчет о проведении драфт-сюрвея (“Draft Survey Report”).
d) Отбор, упаковка и транспортировка образцов для проведения исследований и испытаний.
3. Правила рассмотрения жалоб и апелляций:
Жалобу или апелляцию может подать только та сторона, с которой у ООО «ИК «НИК» заключен договор.
Жалобой (претензией) на деятельность органа инспекции следует считать любое обращение, которое относится к качеству выполненных работ, направленное в адрес ООО «ИК «НИК» в виде:
a) официальной претензии на бланке организации заявителя;
b) обращения на адрес электронной почты Генерального Директора органа инспекции (info.nic.russia@gmail.com);
с) обращения на сайте компании (с указанием реквизитов стороны, подающей жалобу).
Апелляции (в отличие от жалобы) могут быть направлены в адрес органа инспекции стороной, которая является непосредственным потребителем результатов инспекционной деятельности (включая проведение лабораторных исследований и испытаний образцов). Апелляция:
a) должна быть подана на бланке организации заявителя;
b) должна быть подписана руководителем (или его уполномоченным представителем, имеющим право подписи);
c) должна быть направлена в не редактируемом формате на адрес электронной почты органа инспекции:
info.nic.moscow@gmail.com, info.nic.russia@gmail.com, info.nic.astrakhan@gmail.com;
d) оригинал апелляции должен быть направлен заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес ООО «ИК «НИК» (123242, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, стр. 1, каб. 425).
Если предмет жалобы / апелляции относится к деятельности Заместителя генерального директора, решение по обращению принимает Генеральный директор ООО «ИК «НИК».
Если предмет жалобы относится к деятельности Руководителя дополнительного офиса г. Астрахань, ответственным за разработку решений по обращению является Заместитель генерального директора.
Орган инспекции должен в течение 3-х рабочих дней подтвердить заявителю факт получения и регистрации жалобы / апелляции.
Срок рассмотрения жалобы / апелляции не должен превышать 10 дней с даты его регистрации.
Жалоба / апелляция должна быть зарегистрирована не позднее одного рабочего дня, после получения.
Жалоба / апелляция, направленная в орган инспекции должна содержать:
a) наименование организации и его руководителя (должность, фамилия, имя и отчество, последнее при наличии);
b) фамилию, имя, отчество представителя заявителя, который подает обращение (последнее — при наличии);
c) сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица,
d) номер(а) контактного телефона, адрес(а) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, на который должен быть направлен ответ заявителю;
e) сведения об обжалуемом решении или действии / бездействии ОИ;
f) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием / бездействием ОИ;
g) указание действия / бездействия сотрудника / сотрудников ОИ, которые привели к возникновению несоответствия / несоответствий, которые являются предметом жалобы;
h) указание объекта / объектов проведения работ по инспекции / проведению лабораторных исследований / испытаний продукции;
i) указание номенклатуры и объема отобранных образцов (если отбор образцов продукции выполнялся);
j) дату/ даты проведения работ.
Перед рассмотрением жалобы / апелляции ОИ проводит ее оценку, заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы / апелляции в случае:
a) если не соблюдены требования к содержанию и оформлению жалобы и апелляции;
b) текст жалобы или апелляции не поддается прочтению;
c) в жалобе или апелляции содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу органа инспекции или сотрудника, а также членов их семей (такие жалобы и апелляции остаются без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
d) если жалоба относится к деятельности, за которую ОИ не несет ответственность;
e) если заявитель уже обратился с жалобой или апелляцией аналогичного содержания в суд, и она принята судом к рассмотрению либо по ней вынесено решение;
f) если предметом указанной жалобы или апелляции являются решение, действие / бездействие органа инспекции или сотрудника, не относящегося к ООО «ИК «НИК»;
g) если жалоба или апелляция подана лицом, полномочия которого не подтверждены;
h) если ООО «ИК «НИК» уже принималось решение в отношении того же заявителя, и о том же предмете жалобы или апелляции.
После получения жалобы / апелляции и подтверждения, что она относится к деятельности, за которую орган инспекции несет ответственность, проводятся мероприятия по ее рассмотрению.
По итогам рассмотрения жалоба / апелляция может быть признана обоснованной / необоснованной.
Решение и результаты рассмотрения жалоб и апелляций должны быть доведены до сведения заявителя не позднее 1-го рабочего для после завершения рассмотрения (но не позднее 10 дней, после получения обращения).
4. Перечень документов, используемых при выполнении органом инспекции работ по проведению инспекции:
- Руководство по проведению инспекций РК-СМ/ОИ-Инспекции-08/2024;
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020 — 2012 (является идентичным стандарту ISO /IEC 17020:2012) — Требования к работе различных видов органов инспекции (Оценка соответствия) / ISO/IEC 17020:2012. Conformity assessment — Requirements for the operation of various types of bodies performing inspection;
- ГОСТ ISO 24333—2017 — Зерно и продукты его переработки. Отбор проб. (ISO 24333, Cereals and cereal products — Sampling, IDT);
- ГОСТ 29142-91 С. 2 — Семена масличных культур. Отбор проб. (ИСО 542-91 — Oilseeds.Sampling);
- GAFTA Weighing Rules No. 123;
- GAFTA Sampling Rules No. 124;
5. Примерная стоимость выполнения органом проведения работ по проведению инспекций:
Инспекционные работы проводятся на договорной основе. Стоимость работ зависит от веса груза, а также от перечня инспекционных мероприятий, которые указал заказчик в заявке. Для примера:
- Визуальный осмотр грузовых помещений на чистоту и пригодность к погрузке с выдачей отчета/сертификата (Hold inspection Report / Certificate): 10 000 руб. - за 1 (одну) транспортную единицу (трюм/трюмы судна);
- Отбор проб в ходе погрузочных операций и составление композитного образца по правилам GAFTA 124: 0,20 долларов США в рублях по курсу ЦБ РФ на дату выставления счета за 1 (одну) метрическую тонну грузовой партии при продолжительности погрузочного период не более 72 часов включительно;
- Определение веса груза по осадке судна методом «Draught Survey» с выдачей отчета - «Draught Survey Report»: 450 долларов США в рублях по курсу ЦБ РФ на дату выставления счета;
- Опломбировка грузовых помещений с выдачей отчета/сертификата «Sealing Report/Certificate»: 8 000 руб. - за 1 (одну) транспортную единицу.